Marketing Automation mit maßgeschneiderten Kampagnen-Management Lösungen

Comarch Campaign Management wurde speziell für Sie als Marketing Manager entwickelt, um schnell und einfach ein- und mehrstufige Kampagnen umzusetzen und Ihr Marketing zu automatisieren. Ob über einen einzigen Kanal oder über komplexe Multi-Channel Kampagnen - mit mit dem Kampagnen-Management Tool von Comarch erreichen Sie Ihre Zielgruppe immer über den passenden Kanal!

Maßgeschneidert:

passen Sie Ihr Kampagnenmanagement optimal an Ihr Unternehmen und Ihre Kunden an

Flexibel:

offene Architektur und dadurch problemlose Integration mit Datenquellen und Systemanpassungen

Modular:

Einzelne Bausteine können jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden – unabhängig von der Projektphase

Aktuell:

Dashboards und Reports können in Echtzeit abgerufen werden

Effizient:

mit Marketing-Kalender und Workflow einfach und teamübergreifend effektiv zusammenarbeiten

Marketing-Kampagnen einfach gestalten

Alle Vorteile von Comarch Campaign Management auf einen Blick:

  • Schnelle Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen dank einfacher Bedienung und einer großen Auswahl an Kommunikationskanälen
  • Automatisierung personalisierter Kampagnen
  • Kampagnen effizient gestalten durch gezielte, an die Kundenbedürfnisse angepasste Angebote und Werbung
  • Messung der Kampagnen-Effektivität und Benchmarking in Echtzeit
  • Marketing Ausgaben auf einen Blick durch individuelle Reports  und kanalübergreifende Kennzahlen

Funktionsbeschreibung

Multi-Channel Kampagnen planen

Entwerfen Sie die passenden Kampagnen für Ihre Zielgruppe:

  • Interaktiver Marketing Kalender
  • Loyalty-Promotions mit Kampagnen-Stufen verknüpfen
  • Kampagnen-Vorlagen
  • Einfache Abstimmungsprozesse
  • Definition von KPI's für jede Kampagne
  • Kampagnen für einzelne Standorte oder Branchen planen
  • Integration von Partnern
  • Änderungs-Historie
Bild: Entwerfen und planen Sie die passenden Multi-Channel Kampagnen für Ihre Zielgruppe
Bild: Mit den nutzerfreundlichen Tools von Comarch CRM & Marketing gestalten Sie komplexe Kampagnen noch einfacher

Marketing Automation

Nutzerfreundliche Tools unterstützen Sie dabei, komplexe Kampagnen noch einfacher zu gestalten:

  • Drag-and-Drop Bedienung
  • Kampagnen-Stufen definieren und Verbindungen untereinander festlegen
  • Marketing-Automation über Event-Trigger
  • Kampagnen kopieren

Kampagnen-Workflows managen

Passen Sie Work-Flows je nach Kampagne individuell an und weisen Sie Berechtigungen und Aufgaben zu. Zudem können Sie Nutzergruppen verwalten und auch externen Usern wie beispielsweise Agenturen einen Systemzugang bereitstellen.

Bild: Kampagnen-Workflows ganz einfach managen
Bild: Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort ansprechen

Kunden richtig ansprechen

Nutzen Sie alle Kundeninformationen, um Ihre Zielgruppe optimal zu definieren und zu erreichen und Kampagnen optimal auszurichten:

  • Umfassende Segmentierung auf Basis demografischer Daten, Verhalten und Kampagnen-Historie
  • Grafische Tools zur einfachen Segmentierung
  • Vielfache Optionen, um Zielgruppen zu erstellen: neu anlegen, zusammenführen oder filtern von bestehenden Zielgruppen, neue Bedingungen und Segmente hinzufügen
  • Berechnung von Zielgruppengrößen in Echtzeit
  • Umfassender Einblick in die individuelle Kunden-Historie
  • Flexibler Import und Export von Zielgruppen
  • Automatische Dubletten-Erkennung

Kampagnen-Tests durchführen

Erstellen Sie Test- und Kontrollgruppen und führen Sie A/B-Tests durch. Auch die Integration externer (Test-) Tools ist möglich:

  • Erstellen von Seed-Listen
  • A/B-Tests erstellen, um die beste E-Mail-Version zu wählen
  • Kontrollgruppen
  • E-Mail und Text-Vorschau
  • Integration externer Test-Tools, um eine Nachrichten-Vorschau in verschiedenen E-Mail Clients zu erhalten und Anti-Spam Tests durchzuführen 
Bild: Führen Sie Kampagnen-Tests ganz einfach durch
Bild: Multi-Channel Kommunikation: sprechen Sie Ihre Kunden immer über den passenden Kanal an

Multi-Channel Kommunikation

Sprechen Sie Ihre Kunden immer über den passenden Kanal an:

  • Direkte Kommunikation über E-Mail, Textnachrichten oder Call Center
  • Intuitives E-Mail und Text-Gestaltungs Tool
  • Event-Triggered Nachrichten
  • Dynamische Inhalte
  • Online Umfragen
  • Mix verschiedener Kanäle in einer Kampagne
  • Definition von Kontaktregeln für jeden Kanal innerhalb verschiedener Kontaktstrategien
  • Unterstützung für das Senden von Gutscheinen und Coupons über verschiedene Kanäle
  • Automatisch wiederkehrende Nachrichten

Kampagnen-Budget planen und überwachen

Übersichtliche Darstellung Ihrer Marketingkosten nach Kampagnenlevel:

  • Marketing-Kosten auf einzelne Kampagnen zurückführen
  • Detaillierte Kategorisierung von Kosten
  • Fixe und variable Kosten im Überblick
  • Automatische Kalkulation von Kommunikationskosten
  • Vergleiche zwischen geplanten und tatsächlichen Kosten
  • Ausgaben auf Kostenstellen und Kampagnen-Level aufteilen
  • Kosten an Sponsoren weitergeben
  • Vergleich zwischen geplantem Budget und Kampagnen-Kosten
Bild: Planen und überwachen Sie Ihr Kampagnen-Budget
Bild: Tracken und monitoren Sie Ihre Kampagnen

Kampagnen-Prozesse monitoren und tracken

Behalten Sie die wichtigsten Kennzahlen im Blick:

  • Monitoring von Kampagnen-Zielen/KPI's 
  • Individualisierbares Dashboard mit übersichtlicher Darstellung aller wichtigen Informationen auf einen Blick
  • Tracking individueller Ergebnisse auf Basis einer Kampagne
  • Tracking in Echtzeit (geöffnete E-Mails, CTR...)
  • Übersicht über angekommene und unzustellbare Nachrichten
  • Aktivitäten einzelner Kunden nachverfolgen

Kampagnen-Erfolge analysieren

Halten Sie die Erfolge Ihrer Kampagnen fest und teilen Sie Ihre Ergebnisse mit Ihren Kollegen:

  • Vorlagen für Standard-Reports mit den wichtigsten Marketing-Elementen
  • Reports erstellen und in verschiedenen Formaten exportieren (pdf, XLS, XLSX, CSV, RTF, HTML)
  • Reports können geplant, exportiert und im Unternehmen geteilt werden
  • Tiefergehende Analysen mit Comarch Smart Analytics, Einführung erweiterter Business Intelligence Funktionen
Bild: Analysieren und teilen Sie Ihre Kampagnen-Erfolge

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