Gewinnen Sie wertvolle Customer Insights

Comarch Business Intelligence

Als Marketing Manager haben Sie heutzutage einen riesigen Pool an Kundendaten aus den unterschiedlichsten Quellen vorliegen. Informationen aus Loyalitätsprogrammen, Social Media Kanälen, Umfragen, Blogs, Foren, Kontakt-Centern und mobilen Endgeräten können Sie nutzen, um Customer Insights zu sammeln und dadurch Ihre Kunden genau kennen zu lernen. Basierend auf den Vorlieben und Lebensstilen Ihrer Kunden können Sie sie individuell ansprechen und an Ihr Unternehmen binden.

Comarch Business Intelligence bietet Ihnen als Loyalitäts- oder Marketing Manager intuitive Tools, um sich im Big-Data-Dschungel zurechtzufinden und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Entdecken Sie Customer Insights und richten Sie Ihre Marketing-Aktivitäten danach aus. Auch weit verstreute Kundendaten aus verschiedenen Quellen können einfach strukturiert und zusammengefasst und analysiert werden. Mit Hilfe dieser Customer Insights bauen Sie wertvolle und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden auf.

Effizient:

schnelle Einführung, geringe Kosten und Zeitersparnisse bei der Implementierung

Proaktiv:

lassen Sie sich bei bedenklichen Situationen wie z.B. Umsatzrückgang warnen und verlieren Sie keine Zeit

Intuitiv:

erstellen Sie Reports und Analysen auch ohne Analyse- oder IT-Kenntnisse

Mobil:

Dashboards und Reports können in Echtzeit abgerufen werden – auch mobil mit Ihrem Tablet oder Smartphone

Mehrsprachig:

passen Sie Ihre Benutzeroberfläche an die Sprache Ihrer Zielgruppe an und nutzen Sie Synergien über Landesgrenzen hinaus

Sammeln und analysieren Sie wertvolle Customer Insights:

  • Customer Analytics: Verstehen Sie die Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Meinungen Ihrer Kunden und und steuern Sie ihr Verhalten
  • Data Mining: Decken Sie zentrale Faktoren der Kundenbindung auf
  • Customer Intelligence: individuelle Angebote für Ihre Kunden
  • Insights Analyse: Erkennen Sie wertvolle Kunden und setzen Sie Angebote gezielt ein
  • Marketing Automation: Optimieren Sie Marketingkampagnen und minimieren Sie Rücklaufquoten, zudem vermeiden Sie Rpcklaufquoten
  • Shopper Insights: Erkennen Sie die Wirksamkeit der verschiedenen Touchpoints und optimieren Sie so Ihre Kundenkommunikation

Funktionsbeschreibung

Interaktive Darstellungsformen

 

Dank der einfachen Daten Visualisierungen können Sie selbst große Datenmengen schnell erfassen und auf dieser Basis Entscheidungen treffen. Eine Vielzahl an Darstellungsformen wie z.B. Dashboards, Scorecards, Karten, Diagramme helfen Ihnen dabei ihre Reports und Analysen übersichtlich und verständlich aufzubauen.

Customer Insights: Interaktive Darstellungsformen
Bild: Visualisierung Ihres Data-Minings

Visualisierung Ihres Data-Minings


Durch anwenderfreundliche Lösungen wie „Drag&Drop“ wird der Anwender unkompliziert durch die komplexe Welt der Datenanalyse geführt. Entscheidungsbäume, Cluster, neuronale Netzwerke helfen Ihnen dabei immer den Überblick.

 

 

Intuitive, browserbasierte Bedienoberfläche (GUI)

Dashboards und Reports lassen sich nicht nur auf jedem PC anzeigen, sondern Comarch Smart Analytics bietet auch mobile KPI-Dashboards für Ihr Tablet oder Smartphone. Die einfache und intuitive Benutzerführung macht Ihnen dabei, egal welches Endgerät Sie benutzen, die Navigation durch die Analysen spielend einfach.

 

 

Bild: Intuitive und browserbasierte Nutzeroberfläche

Ad-hoc-Rohdatenuntersuchung

Comarch Business Intelligence ermöglicht Ihnen Ad-hoc-Rohdatenuntersuchungen in OLAP-Datenwürfeln mit unbegrenzten Möglichkeiten für das Pivoting, Slicing, Dicing und Zusammenstellen von Daten und die Erstellung von Diagrammen.

 

 

Customer Insights ohne Analyse- oder IT-Kenntnisse


Comarch Business Intelligence ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung von Push&Pull-, Ad-hoc- und zyklischen Reports auch ohne Analyse- oder IT-Kenntnisse.

 

 

Bild: Customer Insights auch ohne IT- und Analysekenntnisse

Proaktive Warnungen

Comarch Business Intelligence warnt Sie nicht nur automatisch bei bedenklichen Situationen (Umsatzrückgang etc.), sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit zur Erstellung automatischer Reaktionen. So können Sie schnell reagieren und verlieren keine wertvolle Zeit.

 

 

Ihr CRM & Marketing Team

Kontakt

Comarch Wien

Unsere Referenzen

Logo Referenzkunde OMV Comarch CRM & Marketing Logo Referenzkunde Heathrow Airport Comarch CRM & Marketing ICT
Logo Referenzkunde BP Comarch CRM & Marketing ICT Logo Referenzkunde Mercedes Benz Bank Comarch CRM & Marketing
Referenzkunde Comarch Loyalty Management Enterprise Logo Referenzkunde Credit Suisse Comarch CRM & Marketing