Comarch Smart Analytics

Gewinnen Sie wertvolle Customer Insights 

Daten sind in unserer digitalen Welt heute in immer größerem Umfang verfügbar. Kundendaten stammen zudem aus den verschiedensten Quellen, wie beispielsweise aus Onlineshops, Treueprogrammen, Social Media, Umfragen, Blogs oder mobilen Geräten. Mit Comarch Smart Analytics können Sie diese Kundendaten ganz einfach zusammenführen und analysieren. Daraus gewinnen Sie gezielt Wissen über Ihre Kunden, Ihre Umsätze und den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen.

Mit Comarch Smart Analytics identifizieren Sie die Meinungen, Bedürfnisse, Lebensgewohnheiten und Emotionen Ihrer Kunden. Kampagnen und Aktionen können individuell an Ihre Kunden angepasst und Ihr Marketingbudget so effizient wie möglich eingesetzt werden. So gewinnen Sie effizient neue Kunden und binden bestehende Kunden optimal an Ihr Unternehmen.

Effizient:

schnelle Einführung, geringe Kosten und Zeitersparnisse bei der Implementierung

Proaktiv:

lassen Sie sich bei bedenklichen Situationen wie z.B. Umsatzrückgang warnen und verlieren Sie keine Zeit

Intuitiv:

erstellen Sie Reports und Analysen auch ohne Analyse- oder IT-Kenntnisse

Mobil:

Dashboards und Reports können in Echtzeit abgerufen werden – auch mobil mit Ihrem Tablet oder Smartphone

Mehrsprachig:

passen Sie Ihre Benutzeroberfläche an die Sprache Ihrer Zielgruppe an und nutzen Sie Synergien über Landesgrenzen hinaus

Lernen Sie Ihre Kunden kennen:

  • Verstehen Sie die Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Meinungen Ihrer Kunden und und steuern Sie ihr Verhalten
  • Decken Sie zentrale Faktoren der Kundenbindung auf
  • individuelle Angebote für Ihre Kunden
  • Erkennen Sie wertvolle Kunden und setzen Sie Angebote gezielt ein
  • Optimieren Sie Marketingkampagnen und minimieren Sie Rücklaufquoten
  • Kannibalisierungseffekte vermeiden durch optimale Kampagnen-Planung
  • Erkennen Sie die Wirksamkeit der verschiedenen Touchpoints und optimieren Sie so Ihre Kundenkommunikation

Funktionsbeschreibung

Interaktive Darstellungsformen

Dank der einfachen Daten Visualisierungen können Sie selbst große Datenmengen schnell erfassen und auf dieser Basis Entscheidungen treffen. Eine Vielzahl an Darstellungsformen wie z.B. Dashboards, Scorecards, Karten, Diagramme helfen Ihnen dabei ihre Reports und Analysen übersichtlich und verständlich aufzubauen.

Visualisierung Ihres Data-Minings 

Durch anwenderfreundliche Lösungen wie „Drag&Drop“ wird der Anwender unkompliziert durch die komplexe Welt der Datenanalyse geführt. Entscheidungsbäume, Cluster, neuronale Netzwerke helfen Ihnen dabei immer den Überblick zu behalten.

Intuitive, browserbasierte Bedienoberfläche (GUI)

Dashboards und Reports lassen sich nicht nur auf jedem PC anzeigen, sondern Comarch Smart Analytics bietet auch mobile KPI-Dashboards für Ihr Tablet oder Smartphone. Die einfache und intuitive Benutzerführung macht Ihnen dabei, egal welches Endgerät Sie benutzen, die Navigation durch die Analysen spielend einfach.

Ad-hoc-Rohdatenuntersuchung 

Comarch Smart Analytics ermöglicht Ihnen Ad-hoc-Rohdatenuntersuchungen in OLAP-Datenwürfeln mit unbegrenzten Möglichkeiten für das Pivoting, Slicing, Dicing und Zusammenstellen von Daten und die Erstellung von Diagrammen.

Keine Analyse- oder IT-Kenntnisse erforderlich

Comarch Smart Analytics ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung von Push&Pull-, Ad-hoc- und zyklischen Reports auch ohne Analyse- oder IT-Kenntnisse.

Proaktive Warnungen 

Comarch Smart Analytics warnt Sie nicht nur automatisch bei bedenklichen Situationen (Umsatzrückgang etc.), sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit zur Erstellung automatischer Reaktionen. So können Sie schnell reagieren und verlieren keine wertvolle Zeit.

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Case Studies

Kundenpflege bei L'Occitane

L’Occitane hat sich dafür entschieden, seine bisherige Kundenbindungsstrategie zu optimieren und ein modernes CRM-Programme zu implementieren, an dem bereits mehrere Tausende Mitglieder aktiv teilnehmen. Mit Comarch Smart Analytics hat L'Occitane in Echtzeit Zugriff auf Kundendaten und kann diese schnell auswerten.

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