Comarch SFA Mobile Sales Force

Mobile Sales Force ermöglicht Außendienstmitarbeitern, ausschließlich mit Hilfe von Mobilgeräten zu verkaufen. Die Möglichkeit zur schnellen 360°-Kundensicht hilft bei der Planung aller Kontaktstufen. Zur Unterstützung von Trade-Marketing-Aktivitäten werden u. a. folgende Module angeboten: Bestandsüberwachung, Verwaltung von POS-Material und Fragebögen.

Kundenübersicht
Über die Kundenübersicht können die Nutzer Kundendaten einsehen und aktualisieren sowie sich die Kundenhistorie anzeigen lassen.

Kalender und Routenmanagement

Dieses Anwendungsmodul dient zur Verwaltung der Terminpläne der Vertriebsmitarbeiter. Ein mobiler Vertriebsmitarbeiter kann seine Arbeit mit Unterstützung der Anwendung selbständig planen. Der vollständige Routenplan lässt sich sofort auf einer digitalen Karte darstellen (Google Maps).

Kundenkontakte
Der Besuchsablauf und seine Elemente werden zuvor vom Business-Administrator des Kunden definiert. Die Besuche können hinsichtlich der enthaltenen Elemente, deren obligatorischer Eigenschaft und der eingestellten Parameter wie Kundenkategorie, Verkaufskanal usw. unterschieden werden. Beim Anlegen eines Besuchs hat der Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf die Kundendaten, die Kooperationshistorie und erfasst die einzelnen Tätigkeiten in Form von Besuchselementen.

Fragebögen und Aufgaben
Diese Funktion erlaubt dem Nutzer, vordefinierte Fragebögen und Aufgaben auszufüllen. Die Fragebögen und Aufgaben dienen u.a. der Absatzförderung und der Ermittlung von Konkurrenzfähigkeit oder der Regalpreise.

Merchandising
Mit dieser Funktion können Verkäufer während eines Besuchs der Verkaufsstelle sämtliche Distributions- und Sichtbarkeitsstandards nutzen.

Bestellungen
Möglichkeit zur Aufgabe von Bestellungen während Kundenbesuchen. Bei der Eingabe hat der Vertriebsmitarbeiter mobilen Zugriff auf den aktuellen Bestand verfügbarer Produkte, aktuelle Preise und kundenspezifische Geschäftsbedingungen.

Aktionen
Während eines Kundenbesuchs benachrichtigt die Anwendung den Vertriebler über aktuelle Promotions. Die Vertriebler können promotionsbezogene Bestellungen und damit verbundene Vorteile direkt erfassen.

Produktübersicht
Die Produktübersicht bietet Zugang zu Produktinformationen und Logistikdaten, Preislisten sowie Produktbildern.

POS-Material und Sachanlagen
Mit Hilfe der Verwaltung von POS-Material können Mitarbeiter einen Sachverhalt erfassen, den Bestand prüfen, im System definierte POS-Materialien oder Sachanlagen bestellen und aufbauen oder abbauen

Ziele
Mit Hilfe der Anwendung kann der Nutzer Vertriebsmitarbeitern Verkaufs- und Qualitätsziele zuweisen. Deren Umsetzung kann fortlaufend über ein mobiles Gerät und durch Vorgesetzte kontrolliert werden.

Wissensdatenbank
Ständiger und einfacher Zugriff auf alle benötigten Verkaufs- und Werbematerialien. Über diese Funktion stehen dem Vertriebsmitarbeiter stets alle benötigten Informationen auf seinem Mobilgerät zur Verfügung.

Nachrichten
Diese Funktion ermöglicht die konstante, wechselseitige Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten über das Versenden einzelner oder Sammelmails.

Analytics
Die mobile Anwendung enthält zahlreiche vordefinierte Berichte für Vertriebsmitarbeiter. Dazu zählen Verkaufsberichte (sortiert nach Sortiment, Kunden, Großhandelsverkaufsstellen), Marketingberichte (fragebogen- und aufgabenbezogen), Berichte über Routenabschlüsse und die Umsetzung von Verkaufs- und Qualitätszielen.

Kosten
Hier können Vertriebsmitarbeiter ihre geschäftsbezogenen Ausgaben erfassen. Die erfassten Kosten werden anschließend der Führungsebene zur Genehmigung vorgelegt.

  • Automatische Tätigkeitsberichte der Vertriebsmitarbeiter = Keine Papierberichte
  • Unterstützung der täglichen Arbeit - Vordefinierte Besuchsszenarien, die an die Tätigkeit der Vertriebsmitarbeiter angepasst sind; Kundenkategorie; Wissensdatenbank usw.
  • POS-Material, Sachanlagen und Verwaltung von Marketingmaterialien
  • Ständiger Kontakt zu Vorgesetzten - Nachrichtenmodul
  • Arbeitsplanverwaltung - Kalender und Routenmanagement
  • Erhöhung der Verkaufseffizienz - Umfassender Support für Angebots- und Verkaufsprozesse
  • Erhöhung der eigentlichen Vertriebsaktivitäten der Vertriebsmitarbeiter (Unterstützung von Verkaufs- und Servicezielen)
  • Kürzere Einarbeitung für neue Mitarbeiter - Kundenhistorie im System verfügbar

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